Qu’est-ce que le marketing agile ?

DÉFINITION DU MARKETING AGILE ?

Le marketing agile est une stratégie appliquée sur le lieu de travail, notamment au niveau organisationnel. Le marketing agile peut également être défini comme une approche flexible du travail de l’équipe marketing, dans laquelle les itérations fréquentes sont valorisées.

QU'EST-CE QUE LE MARKETING AGILE ?

Le marketing agile est l'application de valeurs et de principes agiles pour gérer la manière dont une équipe marketing accomplit son travail. À la base, une approche agile valorise la flexibilité, l’itération et la rapidité. Il vous permet d'apprendre rapidement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, afin que vous puissiez améliorer progressivement les résultats de vos activités marketing.

L'avènement d'Internet a transformé le fonctionnement des équipes marketing. Les canaux de marketing numérique tels que la publicité display en ligne, les moteurs de recherche, le courrier électronique et les médias sociaux constituent désormais le principal moyen d'envoyer des messages ciblés aux clients et de les cibler. Ces moyens permettent aux équipes marketing d’acquérir une grande quantité de données sur le comportement des clients et d’obtenir des informations précieuses sur leurs préférences. L'approche agile représente l'évolution naturelle de la manière de faire du marketing : celle-ci a en effet changé au cours des trente dernières années.

Traditionnellement, les équipes marketing utilisaient des canaux tels que la radio, la publicité traditionnelle et les panneaux d'affichage pour atteindre un large public ; Ils ont également investi beaucoup de temps et d'argent pour lancer de grandes campagnes une ou deux fois par an et disposaient d'outils limités pour mesurer le retour sur investissement ( ROI ).

En conséquence, les équipes doivent aujourd’hui travailler de manière plus progressive, mesurable et compatible avec une société numérique en constante évolution. C'est la raison pour laquelle de nombreuses entreprises ont compris qu'elles devaient être plus lean, voire « agiles ». L'application de ce framework permet aux équipes d'être agiles, de proposer des messages plus personnalisés (ciblés), de rester compétitives et de fournir de meilleurs résultats pour l'entreprise.

D’OÙ EST NÉ LE CONCEPT DE MARKETING AGILE ?

Le terme « marketing agile » fait référence à un ensemble de méthodologies de développement de logiciels. Ceci décrit une approche du développement logiciel dans laquelle les équipes travaillent par courtes étapes avec des cycles de publication fréquents.

Le Manifeste Agile, publié par un groupe de développeurs de logiciels en 2001, établit, entre autres, quatre valeurs fondamentales :

·       les individus et les interactions sur les processus et les outils ;

·       logiciel fonctionnel avec une documentation complète ;

·       collaboration avec le client dans la négociation du contrat ;

·       réponse au changement suite à un plan.

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DANS QUELS DOMAINES LE MARKETING AGILE EST-IL UTILE ?

Bien que cette approche soit apparue comme un moyen d'aider les équipes de développement de logiciels, d'autres équipes de gestion de produits, de gestion de projet et de marketing appliquent également de plus en plus de concepts agiles à leur travail.

Pour les équipes marketing en particulier, cela signifie une plus grande concentration sur l'expérimentation, le travail d'équipe, les données et la fourniture continue de valeur aux clients. Au lieu de s'engager dans une planification rigide à long terme, les équipes marketing agiles adoptent la flexibilité et le changement et analysent fréquemment les données pour en savoir plus sur les désirs des clients et améliorer leurs campagnes.

CADRE MARKETING AGILE

Il existe diverses méthodologies - plus correctement définies comme des cadres - utilisées par les équipes marketing pour suivre les valeurs et principes agiles.

Scrum

Scrum est le framework agile le plus populaire pour les équipes logicielles, mais aussi dans le concept agile en général. Appliqué au marketing, cela signifie que les équipes ont un retard dans les tâches qu'elles tentent d'accomplir pendant une période de temps donnée ; ceux-ci donnent la priorité à ces tâches et divisent le travail de marketing en morceaux gérables qui peuvent être réalisés dans une période limitée (appelée sprint ) de deux à quatre semaines.

L’objectif est d’utiliser le timeboxing pour avoir un meilleur contrôle sur le processus de campagne. Par timeboxing, nous entendons cette unité de temps, précisément définie comme une « time box », qui a pour objectif de définir et de limiter le temps consacré à une activité. La méthode Scrum utilise le timeboxing pour tous les événements Scrum et comme outil pour définir concrètement des tâches ouvertes ou ambiguës et apporter progressivement de la valeur aux clients.

Les équipes peuvent également tenir des réunions quotidiennes ou procéder à des examens rétrospectifs périodiques pour évaluer les progrès et définir le travail marketing à effectuer ensuite.

Kanban

Les équipes marketing utilisant la méthode Kanban suivant un système de workflow basé sur le pull sont capables de visualiser facilement leur travail et d'optimiser le flux des tâches à travers les différentes phases à faire, en cours et terminées.

Par exemple, un tableau Kanban peut être utile à une équipe de marketing de contenu pour voir ce qui doit être fait et identifier les « goulots d'étranglement » en cours de route. À mesure que le contenu passe de l’idée à l’ébauche pour révision, tout le monde peut voir son statut. L’objectif est de limiter le nombre d’articles en cours de fabrication à un montant gérable afin d’augmenter la production. Cela garantit que le travail se déroule en continu à chaque étape et s’achève rapidement.

Hybride

De nombreuses équipes marketing intègrent des éléments à la fois de Kanban et de Scrum dans leurs flux de travail – certaines appellent cette approche hybride la méthode Scrumban. Le plus souvent, les équipes peuvent travailler selon des plages horaires, mais utilisent un tableau Kanban pour visualiser le travail marketing à venir. Cependant, il n'y a pas de règles strictes :  les équipes peuvent choisir les éléments de Scrum et de Kanban qui conviennent le mieux à leurs besoins particuliers.

MARKETING AGILE VS MARKETING TRADITIONNEL

Alors, quelle est la différence entre le marketing agile et le marketing traditionnel ?

Le marketing traditionnel se concentre sur la rotation et, dans une certaine mesure, sur le contrôle du message.

Le marketing agile est un mélange de philosophie et de valeurs de l'approche agile, que le marketing tactique utilise pour répondre aux besoins des clients et résoudre leurs problèmes et obstacles ; cela définit également une stratégie d'efficacité organisationnelle dans laquelle des équipes interfonctionnelles et auto-organisées collaborent et concentrent leurs efforts pour mener à bien des projets dans un court laps de temps tout en offrant une valeur élevée au client final.

DÉBUTER AVEC LE MARKETING AGILE

Le marketing est le moteur qui stimule la notoriété et la génération de leads. Les pratiques marketing actuelles ont considérablement évolué depuis l'époque des panneaux d'affichage et de la publicité imprimée : la technologie a permis de produire rapidement des campagnes, de les modifier et d'utiliser des mesures pour prendre des décisions éclairées sur la marche à suivre. C’est précisément pour ces raisons qu’une approche agile s’adapte bien à la société numérique d’aujourd’hui.

Cependant, vous avez besoin d'une stratégie et d'un plan clairs et définis, dans lesquels se trouvent une structure et des délais, qui garantissent un plus grand impact de vos activités marketing. Tous les membres de l’équipe marketing doivent alors comprendre les objectifs et comment ceux-ci peuvent être atteints grâce à leur travail.

Ainsi, une feuille de route marketing agile peut servir de guide pour atteindre ces objectifs : il s'agit spécifiquement d'un calendrier visuel axé sur la façon de rester flexible tout en fournissant un travail significatif qui soutient des objectifs marketing et commerciaux plus larges.

Il convient de noter que les flux de travail agiles seront différents pour chaque entreprise et équipe marketing, en fonction de ce que vous envisagez de livrer et de la manière dont vous souhaitez atteindre votre public. De plus, il est essentiel de trouver et d'utiliser le bon outil pour soutenir vos efforts : c'est le seul moyen d'obtenir les flux de travail rationalisés et la visibilité dont vous avez besoin pour travailler rapidement. Certaines équipes marketing optent pour un logiciel de feuille de route spécialement conçu pour ce faire.