Découvrez les 3 atouts cachés des bots dans votre prospection de secrétariat freelance

Vous connaissez tous ces fameux robots à qui vous pouvez poser des questions en naviguant sur vos sites web préférés. Quelques fois insupportables, quelques fois utiles, on ne comprend jamais vraiment bien la raison de leur présence.

En réalité les Bots sont apparus depuis plusieurs années sur internet mais n’étaient autrefois réservés qu’à une certaine élite de sociétés. Aujourd’hui encore, pour programmer un BOT sur son site web, il faut compter en moyenne 600 euros, ce qui n’est pas à la portée de toutes les bourses. Fort heureusement d’autres solutions existent et peuvent être appréciées par tout un chacun. Mais attention, deux bots ne se valent pas toujours. 

En réalité, il faut différencier deux types de BOTs : Les bots de conversation dits CHATBOTs, et les bots de conversion, automatisés, guidés par des objectifs précis de vente (vente réelle, vente de rendez-vous ….). 

Les chatbots sont des outils très intéressants lorsqu’ils permettent de reprendre la main facilement avec une intervention dite humaine, qu’elle soit effectuée par vos soins ou par une délégation. Bien évidemment, ces BOTs apportent une qualité très intéressante dans le service client mais nécessitent, on en conviendra, une présence humaine rémunérée derrière l’écran pour apprécier la complexité des questions et apporter des réponses adaptées. Ce n’est donc par nature pas une solution adaptée pour toutes les configurations entrepreneuriales.

Intéressons nous davantage aux bots de conversion qui peuvent aider la configuration des jeunes entrepreneurs en freelance. Prenons l’exemple des secrétaires indépendantes qui souhaitent mettre en place des standards simples de prospection automatisés?

Quels peuvent être alors les avantages d’un bot pour la prospection en secrétariat freelance ?

1. Le bot sera actif H24, sans effort humain et pourra orienter votre prospect.

Un bot est par nature, plus résistant qu’un homme et très performant s’il est bien programmé avec des objectifs clairs. Ainsi, quand vous profitez de votre week end, vous devez être conscient que certains prospects continuent à visiter votre site web.

Il est donc important d’avoir un moyen de leur rappeler que vous êtes enclin à discuter avec eux, pour leur présenter vos services et pouvoir déclencher un précieux rendez-vous. Un bot peut parfaitement répondre à cet objectif à votre place et inviter les prospects à vous envoyer leur demande de devis pour une mission de secrétariat freelance directement sur votre boîte mail.

2. Un bot peut également être un moyen d’humaniser votre site internet et favoriser votre effort de prospection.

En effet c’est un peu contradictoire, mais certains BOTs automatisés permettent aujourd’hui de programmer par exemple, selon la réponse des prospects, l’auto-lecture de certaines vidéos qui auraient préalablement été chargées sur des plateformes type YouTube. Et clairement, ça en fait un atout de prise de contact INCROYABLE.

Pourquoi ne pas utiliser ces Bots et prévoir une courte présentation de 30 secondes qui permettrait tout de suite de créer une certaine proximité de confiance et donner envie aux prospects de découvrir vos services ? Tout est possible.

Pour réussir à faire une vraie différence avec ces outils, il est très intéressant d’être créatif dans les approches de prospection.

3. Le bot va aussi créer de la rétention sur votre site et améliorer vos conversions générales

Il est tout à fait possible d’imaginer lancer automatiquement votre bot lorsqu’un prospect souhaiter quitter votre site, pour lui présenter par exemple, une offre irrésistible que vous feriez sur le lancement d’une nouvelle prestation. En ceci, le bot peut jouer un vrai rôle de  « commercial » amélioré et inépuisable.

N’ayez donc pas peur d’envisager utiliser ce type d’outil qui favorisera à coup sûr vos méthodes de prospection pour trouver de nouveaux clients en secrétariat freelance. 

Retrouvez des conseils sur l’usage de nouveaux outils comme les BOTs dans la formation pour les secrétaires indépendantes  : LEVEL UP by SIO.