3 conseils indispensables avant de se lancer dans la prospection en secrétariat freelance

Trouver des clients en secrétariat freelance grâce à une meilleure prospection 

1.Définissez votre axe de différenciation - Vous devez être exceptionnelle sur un domaine

Vous vous êtes lancée dans votre entreprise de secrétaire indépendante parce que vous avez vu que le marché pour les assistantes à distance s’emballait, que toutes les entreprises adoptaient volontiers le télétravail et que les belles promesses de liberté financière étaient, de l’avis de tous, à portée de main avec une bonne formation. Et là, boom, désillusion. Après 4 mois, pas de clients. Malgré les superbes formations qui fonctionnent lit-on dans 100% des cas, toujours pas de clients. C’est dur. Et c’est normal. Parce que l’exercice de la prospection est un exercice délicat pour tous les entrepreneurs en freelance et ce peu importe ce que l'on veut bien nous laisser entendre. 

Après le lancement, vous allez rapidement comprendre que vous atterrissez dans un univers très concurrentiel. En soit, la concurrence est un cadeau puisque par définition, elle indique qu’un marché existe. Et qui dit marché dit business potentiel avec deux axes possibles : Un marché en croissance (ce qui est le cas pour le télésecrétariat), soit la prise de part de marché (lorsque celui-ci est mature).

Toujours est-il que pour sortir la tête de l’eau dans un marché en hyper-croissance et aller obtenir la part du gâteau qui doit vous revenir, il va falloir être capable d’exprimer au monde entier en quoi vous êtes LA PERSONNE À CHOISIR sur votre discipline de prédilection. Pas facile me diriez vous de le définir quand on a un caractère introverti par exemple. Et pourtant, il va falloir passer par là.

Une manière de faire ressortir ce que l’on peut désormais appeler votre avantage concurrentiel est l’exercice de la courbe de valeurs. En définissant les critères de sélection pertinents dans le choix d’une secrétaire freelance par votre client idéal, vous allez vous noter et vous discipliner pour noter la concurrence. Ainsi, vous allez graphiquement et visuellement pouvoir analyser vos axes de valeurs prioritaires.

Un exemple en vidéo ci-dessous :

2.Définissez votre client idéal et parlez lui, réellement

On entend ça dans toutes les formations : Il faut trouver votre client idéal et après, il vous suffira d’automatiser votre prospection avec des outils géniaux, un petit tour par Notion et c’est réglé, les clients arriveront « en automatique ».

Fuyez ces formations pour votre bien. Vraiment. Il n’existe aucun outil au monde capable de vous donner des clients en automatique sans investissement (temps et argent). Je ne dis pas que ça ne peut pas être construit (c’est par exemple l’intérêt majeur de l’inbound marketing, le SEO, les PR, mais ça prend un argent et un temps considérable avant d’y parvenir).

Concrètement quel est l’intérêt de définir un client idéal dans l’exercice de prospection pour la secrétaire indépendante? 

Tout simplement de pouvoir communiquer. Dans les plus grandes écoles de vente au monde on commence par apprendre que l’"on ne naît pas vendeur, on le devient". Ensuite on nous apprend les techniques de communication avant de parler de techniques de vente. Tout simplement parce que sans communiquer réellement (des mots, des gestes, des émotions…), rien ne se passe.

Qu’est ce que la communication alors ?

Communiquer, ça veut simplement dire parler le même langage. Vous allez donc être en mesure d’adapter :

• Votre logline (une phrase qui doit faire mouche pour vous présenter, j’en parle dans ma formation)
  - Votre attitude
  - Vos supports de communication
  - Vos canaux de communication (Un garagiste ne passe pas sa vie sur Instagram ou Discord..).
  - Votre vocabulaire - en employant un vocabulaire lié au secteur
  - Votre intérêt culturel pour être capable de parler de l’actualité du secteur etc…

Et oui il y a du boulot. Pas de bras, pas de chocolat.

Une fois que ceci est compris, il faut donc définir votre client idéal. Voici une méthode assez simple et efficace :

Méthodologie simplifiée de la définition du client idéal

1. Oubliez les enquêtes TYPEFORM. Je comprends que ça puisse plaire aux introvertis mais ce n’est pas la bonne solution. En réalité elles sont justes faites pour que votre moi intérieur obtienne l’aval que vous allez dans la bonne direction. L’effet est pervers et ne vous donne AUCUNE INDICATION sur votre client idéal. 

2. Sur la base de votre expertise et du talent que vous avez réellement (et là il convient d’être honnête avec soi-même)  vous allez naturellement vous orienter vers le type de clients (Médecins, Entreprises, E-commerce, formation, Professionnels du droit…).  

3. Demandez vous ce que vous aimez réellement faire. Sans passion, ça n’ira pas très loin : Quelle expertise spécifiquement ? Pour un médecin, allez vous favorisez la prise de rendez-vous, la permanence téléphonique ou plutôt d’autres éléments comme la retranscription de fichiers audio ? Quelles missions du secrétariat freelance vous font vibrer ? 

4. Demandez vous quels types d’échanges vous souhaitez avec votre client idéal : Communication via mail, via zoom, WhatsApp etc. Tout le monde n’est pas à l’aise sur ces nouveaux canaux. 

5. Est-ce une personne encore passionnée par sa discipline ? Est-ce qu’il s’intéresse à l’actualité de son secteur ?


6. Pour ensuite comprendre qui il est, il va s’agir d’aller plus loin. L’idéal est de voir la personne de visu ou au téléphone sur un entretien convenu au préalable (pour le confort du temps) et poser des questions : 

7. Valider vos hypothèses avec des entretiens réels ou téléphoniques  : 

• Résumé des hypothèses sur le type de personne (questions précédentes).  
• Valider la compréhension de la douleur de votre prospect - L’expression de sa douleur :
  
  Si vous souhaitez lui vendre un service, il va d’agir de répondre à un besoin réel, « une douleur » qui vous venez soulager grâce à votre service.
• L’entretien est l’opportunité parfaite de qualifier la douleur et de comprendre si votre réponse apporte la solution
• Projection : Projetez la mécanique d’application de votre solution pour comprendre si ça lui parle Disposition à payer : Vérifiez si la personne est prête à passer à l’action et payer pour votre service (sans encore parler du prix). 

La définition de votre client idéal va donc vous permettre de développer votre envie de vous adresser à un type de client tout en favorisant vos chances de succès en prospection grâce à une meilleure compréhension des besoins et de meilleures techniques de communication.

3.Partagez votre plan d'action et humanisez la relation 

Ce qui manque bien souvent, c’est la confiance. La confiance a été brisée tellement de fois avant vous qu’elle en devient rare et précieuse.

Pour faire la différence parmi une multitude de sollicitations, il va falloir démontrer des raisons de vous faire confiance à vous et pas à une autre. Bien sûr, les esprits les plus tordus vous orienteront vers la multiplication de la preuve sociale mais tout le monde sait désormais qu’elle peut être achetée sur des sites comme 5 euros.com; elle n’a donc aucun intérêt si ce n’est appauvrir votre profil lorsqu’elle est grossièrement utilisée. 

La meilleure manière de créer la confiance est la transparence et la projection. Un conseil que je peux donner, c’est de projeter la relation et de partager les 4 ou 5 prochaines étapes de ce qui se passe -in concreto- si la personne décide de se rapprocher de vous pour une prestation de service en secrétariat freelance.

Pour être efficace, rien ne vous empêche de créer une vidéo sur le sujet et d’en parler en transparence en donnant des exemples concrets. Nommez chacune des étapes clés, parlez de choses concrètes comme les actions attendues par chaque co-contractant, les étapes depuis la signature des CGVs jusqu'au potentiel suivi post mission, les délais, les bénéfices retirés de son côté.

Cette projection est simple et redoutable d’efficacité, sans parler de la dimension humaine que cela confère à votre profil, rendu immédiatement plus accessible. 

Voici les 3 étapes à mon sens indispensables pour une préparation à la prospection et vous donner plus de chance d'en faire un exercice appréciable qui délivre les résultats attendus, à savoir, signer des contrats de prestations de services avec votre client idéal.